Bạn đã từng đau đầu với câu hỏi: “Viết gì để khách hàng dừng lại?” Hơn thế nữa, “Làm sao để họ hành động sau khi đọc?”
Thực tế là, Content Marketing không chỉ là câu chữ hoa mỹ; nó là một trò chơi của tư duy cấu trúc và tâm lý khách hàng. Nếu bài viết của bạn chỉ hay về mặt câu chữ (Clear, Concise) mà thiếu đi sự thuyết phục (Compelling) và bằng chứng (Credible), nó sẽ dễ dàng bị lướt qua.
Trong bài viết chuyên sâu này, chúng tôi tổng hợp và giải mã 7 Công thức Content “nằm lòng” mà mọi Content Writer chuyên nghiệp cần biết. Các công thức này không chỉ giúp bạn chấm dứt nỗi lo “bí ý tưởng” mà còn giúp bạn bám sát Hành trình Khách hàng, từ đó tạo ra những nội dung thực sự chạm đến nỗi đau và thúc đẩy chuyển đổi mạnh mẽ.
Công thức đánh thẳng vào nỗi đau & lợi ích (Content quảng cáo hiệu quả)
Đây là các công thức được thiết kế để tạo ra tác động ngay lập tức, thường được áp dụng trong Content Quảng cáo (Ads Copy) hoặc Landing Page.
1. Công thức PAS: Xoáy sâu nỗi đau, bán giải pháp (Problem – Agitate – Solve)
PAS là công thức quyền lực nhất để xây dựng sự đồng cảm và thuyết phục hành động nhanh chóng:
- P (Problem – Vấn đề): Đề cập thẳng vào vấn đề, tình trạng khách hàng đang gặp phải. (VD: Content của bạn có nhiều lượt xem nhưng không có đơn?)
- A (Agitate – Xoáy sâu): Xoáy sâu và làm trầm trọng thêm vấn đề, khiến người đọc cảm thấy nỗi đau đó cấp bách hơn. (VD: Việc này không chỉ làm bạn mất tiền quảng cáo, mà còn khiến thương hiệu của bạn mất đi sự tin cậy lâu dài!)
- S (Solve – Giải pháp): Đưa ra giải pháp để giải quyết triệt để vấn đề đó. Giải pháp chính là sản phẩm/dịch vụ bạn đang quảng cáo. (VD: Khóa học X sẽ cung cấp quy trình 5 bước để biến Content thành Sales Funnel.)
2. Công thức BAB: Cú “lột xác” thay đổi nhận thức (Before – After – Bridge)
Phổ biến trong ngành thẩm mỹ, spa, hoặc các dịch vụ mang lại sự thay đổi rõ rệt:
- B (Before – Trước): Tình trạng khó khăn, không hài lòng của khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. (VD: Làn da đầy mụn, thâm sạm và thiếu tự tin khi giao tiếp.)
- A (After – Sau): Tình trạng lý tưởng, hạnh phúc của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. (VD: Da sạch mụn, căng bóng, bạn tự tin tham gia mọi cuộc họp quan trọng.)
- B (Bridge – Cầu nối): Nhấn mạnh lợi ích cốt lõi và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ như chiếc cầu nối duy nhất đưa họ từ trạng thái B1 sang A.
3. Công thức FAB: Bán lợi ích, không bán tính năng (Features – Advantages – Benefits)
Công thức giúp chuyển đổi tư duy viết bài từ việc liệt kê sản phẩm sang việc nói về giá trị khách hàng nhận được.
- F (Features – Tính năng): Tính năng kỹ thuật của sản phẩm. (VD: Chiếc điện thoại có RAM 12GB.)
- A (Advantages – Ưu điểm): Ưu điểm vượt trội so với đối thủ. (VD: RAM 12GB giúp bạn mở 20 ứng dụng cùng lúc mà không giật lag.)
- B (Benefits – Lợi ích): Lợi ích cá nhân mà khách hàng nhận được. (VD: Giúp bạn tiết kiệm 10 phút mỗi ngày khi làm việc đa nhiệm, tập trung hoàn toàn vào công việc.)
Công thức tăng cường tính thuyết phục (Content chất lượng)
Đây là những yếu tố nền tảng quyết định Content của bạn có đủ sức nặng và độ lan tỏa trên mạng xã hội không.
4. Công thức 4C: Bộ quy tắc vàng cho content viral (Clear – Concise – Compelling – Credible)
4C không phải là cấu trúc bài viết, mà là bộ tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng Content.
- C1 (Clear – Rõ ràng): Nội dung phải dễ hiểu, không mơ hồ.
- C2 (Concise – Ngắn gọn): Thông điệp cốt lõi phải được truyền tải nhanh chóng.
- C3 (Compelling – Thuyết phục): Nội dung phải chạm vào Insight, cảm xúc hoặc lý trí của người đọc.
- C4 (Credible – Đáng tin): Bài viết phải đưa ra dẫn chứng, số liệu, hoặc kinh nghiệm cá nhân cụ thể để tăng sự tin cậy. (Đây là yếu tố thường bị bỏ qua nhất!)
5. Công thức APP: Xây dựng kết nối ban đầu (Agree – Promise – Preview)
APP là công thức hoàn hảo để viết đoạn mở đầu (Introduction) của một bài blog hoặc bài viết dài, giúp kéo chân người đọc:
- A (Agree – Đồng cảm): Thừa nhận và đồng ý với vấn đề/mối quan tâm của người đọc. (VD: Tôi hiểu bạn đang gặp khó khăn khi triển khai chiến dịch Social Media…)
- P (Promise – Lời hứa): Hứa rằng nội dung này sẽ giải quyết vấn đề của họ. (VD: Bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp đơn giản nhất để nhân đôi tỷ lệ tương tác.)
- P (Preview – Xem trước): Cho biết nội dung chính bạn sẽ đề cập. (VD: Chúng ta sẽ đi sâu vào 3 sai lầm lớn nhất và 7 công thức đơn giản.)
Công thức bám sát hành trình khách hàng (Customer journey)
Các mô hình này giúp bạn định vị đúng loại Content cần viết cho từng giai đoạn, từ nhận biết đến ủng hộ thương hiệu.
6. Công thức 4A (Aware – Attitude – Act – Act again)
Mô hình cổ điển dựa trên AIDA, nhấn mạnh vào hành động và lặp lại hành động:
- A1 (Aware – Nhận biết): Content giới thiệu về vấn đề/giải pháp (Blog, Infographic).
- A2 (Attitude – Thái độ): Content xây dựng niềm tin, so sánh (Review, Case Study).
- A3 (Act – Hành động): Content kêu gọi mua hàng (Sales Page, Ads).
- A4 (Act again – Lặp lại hành động): Content khuyến khích mua lặp lại, giữ chân khách hàng (Ưu đãi đặc biệt, Cộng đồng).
7. Công thức 5A (Awareness – Appeal – Ask – Action – Advocate)
Mô hình hiện đại hơn, phản ánh sự thay đổi hành vi khách hàng trong kỷ nguyên Social Media:
- A1 (Awareness – Nhận biết): Tiếp xúc thông tin.
- A2 (Appeal – Thu hút): Khả năng thu hút cảm xúc của thương hiệu.
- A3 (Ask – Tìm hiểu): Khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin qua bạn bè, mạng xã hội, review.
- A4 (Action – Hành động): Mua hàng.
- A5 (Advocate – Ủng hộ thương hiệu): Khách hàng trở thành người truyền bá miễn phí cho thương hiệu.
Chuyển đổi content từ “cảm tính” sang “công thức”
7 công thức Content Marketing này không phải là bí thuật phức tạp, mà là lối tắt tư duy giúp bạn lập cấu trúc nội dung một cách khoa học.
Đừng để Content của bạn chỉ là những câu chữ vô định. Hãy chọn đúng công thức (tùy thuộc vào mục tiêu: Bán hàng nhanh, Xây dựng niềm tin, hay Định vị thương hiệu) và áp dụng nó một cách nhất quán.
Content Marketing thành công là sự kết hợp giữa Insight Khách hàng (điều đã thảo luận ở bài trước) và Công thức cấu trúc (bài này). Nắm vững cả hai, bạn sẽ biến mỗi bài viết thành một công cụ chuyển đổi mạnh mẽ.
Hãy chọn 1 công thức (ví dụ: PAS hoặc BAB) và viết lại bài quảng cáo tiếp theo của bạn theo đúng cấu trúc.
>>> Xem thêm: 10 Bí Kíp “Vàng” Giúp Người Mới Viết Content Marketing Bứt Phá Nhanh
