Bạn dành nhiều thời gian viết một bài content thật chỉn chu, câu chữ sắc nét, hình ảnh đẹp, insight đúng… nhưng cuối cùng kết quả là: Không có đơn. Không có inbox. Không có chuyển đổi.
Vậy vấn đề nằm ở đâu? Là do sản phẩm? Do thị trường? Hay là… content của bạn tuy hay nhưng chưa đúng cách để “dẫn lối” người đọc hành động?
Là người làm nội dung nhiều năm, tôi – Vàng Trần – cũng từng mắc những lỗi rất cơ bản mà không nhận ra. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ những kinh nghiệm thật để giúp bạn viết content không chỉ hay – mà còn có chuyển đổi.
Content hay nhưng không chuyển đổi – Vì đâu nên nỗi?
1. Không rõ mục tiêu chuyển đổi
Một trong những lỗi phổ biến nhất mà nhiều bạn mới bắt đầu viết content thường gặp là… không biết mình đang viết để làm gì.
Bạn có thể viết một bài thật cảm xúc, storytelling mượt mà, câu cú trau chuốt, nhưng lại không xác định rõ mục tiêu chuyển đổi:
- Bạn muốn người đọc mua hàng?
- Bạn muốn họ đăng ký nhận tài liệu?
- Hay chỉ đơn giản là để họ inbox hỏi thêm?
Không có mục tiêu → không có định hướng → không có chuyển đổi.
Tệ hơn, rất nhiều bài viết hoàn toàn thiếu CTA (Call to Action), hoặc CTA đặt một cách qua loa, không rõ ràng, khiến người đọc không biết phải làm gì tiếp theo.
📌 Gợi ý:
Trước khi viết bất kỳ nội dung nào, hãy tự hỏi: “Tôi muốn người đọc làm gì sau khi đọc xong?”
Từ câu trả lời đó, bạn sẽ xây dựng được khung nội dung hợp lý, lựa chọn giọng điệu phù hợp và gắn CTA đúng chỗ – đó là nền tảng để tạo ra content thu hút và có chuyển đổi thực tế.
2. Nội dung không phù hợp với hành trình khách hàng
Một lỗi tiếp theo mà mình thấy rất nhiều bạn content mới vào nghề mắc phải, là… viết quá “deep”, quá chuyên sâu, trong khi khách hàng còn chưa biết bạn là ai và sản phẩm làm được gì.
Hoặc ngược lại: chốt đơn quá nhanh, tung ưu đãi ngay khi người đọc còn đang ở giai đoạn “lướt cho vui”.
Lỗi này đến từ việc không hiểu rõ hành trình khách hàng (customer journey) – một yếu tố cực kỳ quan trọng khi viết content có mục tiêu chuyển đổi.
Hành trình khách hàng cơ bản có 3 giai đoạn:
- Nhận biết (Awareness)
- Cân nhắc (Consideration)
- Hành động (Decision)
Gợi ý chuyên gia:
Trước khi viết, hãy xác định khách hàng đang ở đâu trong hành trình này để chọn tone, định dạng và nội dung phù hợp:
- Giai đoạn nhận biết → viết nhẹ nhàng, truyền cảm hứng, giúp khách hàng “biết đến bạn” trước.
- Giai đoạn cân nhắc → đưa case study, đánh giá, trải nghiệm thực tế.
- Giai đoạn ra quyết định → tập trung vào lý do nên mua, FOMO, hoặc ưu đãi giới hạn.
Đây là cách giúp bạn viết ra những content thu hút đúng thời điểm – không sớm quá, không muộn quá – và từ đó nâng cao chuyển đổi thực tế.
3. Insight đúng, nhưng chưa “chạm”
Có một nghịch lý thú vị: bạn viết đúng insight khách hàng, nhưng… họ vẫn không cảm thấy gì cả.
Tại sao? Vì cách truyền tải chưa đủ cảm xúc, chưa có sự kết nối. Bạn đang viết dưới góc nhìn của người bán, người cung cấp dịch vụ – thay vì đứng về phía người mua, lắng nghe câu chuyện của họ.
Một content thu hút không chỉ đúng insight, mà còn phải “chạm” – chạm vào cảm xúc, nhu cầu, nỗi sợ hoặc mong muốn của người đọc.
*Gợi ý:
Khi viết content, hãy tưởng tượng bạn đang nói chuyện với một người bạn – người vừa gặp khó khăn, đang cần tìm giải pháp, đang hoang mang hoặc mệt mỏi.
Viết với thái độ giúp đỡ – không phải bán hàng.
Một mẹo nhỏ mình hay dùng: “Hãy viết lại đoạn content vừa rồi như thể đang nhắn tin với khách thân.”
Khi bạn chuyển cách diễn đạt sang gần gũi hơn, chân thành hơn, bạn sẽ thấy: cùng một insight, nhưng hiệu quả sẽ rất khác.
Vậy làm sao để viết content thu hút và có chuyển đổi?
1. Hiểu rõ khách hàng – không chỉ là chân dung, mà là tâm lý
Làm content thời nay không chỉ cần “chân dung khách hàng” kiểu: nam, 25 tuổi, độc thân, sống ở TP.HCM. Thế vẫn chưa đủ.
Muốn viết content thu hút, bạn cần hiểu sâu hơn:
- Họ đang sợ điều gì?
- Họ từng thất vọng vì điều gì?
- Họ mong muốn cuộc sống mình thay đổi ra sao?
- Điều gì khiến họ trằn trọc ban đêm?
- Và bạn – hoặc sản phẩm của bạn – có thể làm gì để giúp họ?
Ví dụ: Nếu bạn đang viết content bán khoá học tiếng Anh, thay vì nói “giúp bạn giao tiếp lưu loát sau 3 tháng”, hãy chạm vào nỗi sợ: “Bạn có thấy mình mất cơ hội chỉ vì không biết nói tiếng Anh lúc phỏng vấn không?”
Khi bạn hiểu sâu tâm lý, nội dung của bạn sẽ “đánh trúng” cảm xúc – và từ đó kích thích hành động. Đó là lúc content thu hút và có chuyển đổi thực sự.
2. Xác định rõ mục tiêu & chỉ viết để phục vụ mục tiêu đó
Một trong những sai lầm phổ biến nhất khi viết content, là… không biết mình viết để làm gì.
Bạn có thể viết rất hay, rất cảm xúc – nhưng nếu không gắn với một mục tiêu rõ ràng, thì bài viết đó khó có thể tạo chuyển đổi.
Hãy hỏi mình trước khi bắt đầu:
- Tôi viết để làm gì? (bán hàng, tăng tương tác, xây thương hiệu, thu hút inbox…?)
- Người đọc sẽ làm gì sau khi đọc xong?
→ Nếu mục tiêu là tăng inbox, hãy đặt câu hỏi mở, mời gọi trò chuyện.
→ Nếu mục tiêu là tăng đơn hàng, hãy tạo cảm giác giới hạn: chỉ còn 10 suất, ưu đãi đến 23h59 hôm nay.
Lưu ý cho newbies: Mỗi bài viết content chỉ nên tập trung vào một mục tiêu chính, đừng “ôm đồm” quá nhiều CTA sẽ khiến người đọc… rối và lướt qua.
3. Viết theo cấu trúc chuyển đổi AIDA hoặc PAS
Nếu bạn đang loay hoay không biết mở bài, thân bài, kết bài thế nào thì đừng lo – đã có công thức:
a. AIDA – Attention, Interest, Desire, Action
- Attention: Gây chú ý ngay từ dòng đầu tiên.
- Interest: Làm người đọc quan tâm bằng lợi ích hoặc insight gần gũi.
- Desire: Tạo khao khát sở hữu, trải nghiệm.
- Action: Kêu gọi hành động cụ thể.
b. PAS – Problem, Agitate, Solution
- Problem: Nêu vấn đề họ đang gặp.
- Agitate: Khuấy động nỗi đau, khiến họ cảm thấy “mình phải làm gì đó”.
- Solution: Đưa ra giải pháp – sản phẩm, dịch vụ, lời khuyên cụ thể.
Gợi ý cho người mới: Khi mới tập viết content, hãy thử áp dụng PAS trước. Đây là công thức đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để “gãi đúng chỗ ngứa” của người đọc.
4. Thêm “dấu ấn thương hiệu” vào bài viết
Content không chỉ để bán hàng. Một bài viết content hay phải giúp người đọc tin bạn, nhớ đến bạn, và cảm thấy bạn có tâm – có tầm.
Vậy nên, dù là một bài quảng cáo, hãy giữ cho tone & voice của bạn nhất quán:
- Bạn nói chuyện với người đọc như bạn bè hay như chuyên gia?
- Bạn thường dùng từ ngữ vui vẻ, gần gũi, hay trang trọng, chuyên nghiệp?
Ví dụ: Nếu bạn là một chuyên gia về chăm sóc da, mỗi bài viết content không chỉ nói về sản phẩm, mà còn chia sẻ mẹo dưỡng da đúng cách, kinh nghiệm thực tế. Điều đó giúp thương hiệu của bạn được yêu quý lâu dài – không chỉ vì sản phẩm, mà vì giá trị bạn trao đi.
5. Đừng quên test – chỉnh – đo lường
Viết một lần đã hay chưa bao giờ là đủ. Dù là newbie hay chuyên gia, ai cũng cần test và tối ưu content thường xuyên.
Hãy làm quen với:
- A/B Testing: So sánh 2 phiên bản tiêu đề, CTA hoặc bố cục khác nhau để xem cái nào hiệu quả hơn.
- Chỉ số cần quan tâm: CTR (tỷ lệ nhấp), conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi), time on page (thời gian ở lại trang).
Công cụ gợi ý: Google Analytics, Facebook Ads Manager, Hotjar hoặc thậm chí là đo lượng comment/inbox từ từng bài post.
Hãy nhớ: Content tốt không phải là content “tự thấy hay”, mà là content được kiểm nghiệm bằng hành vi thực tế của người đọc.
Content hay chưa đủ, phải dẫn được người ta “làm gì đó”
Tôi từng có giai đoạn viết những bài khiến người ta “thả tim” rất nhiều, khen là hay, là cảm động… nhưng không ai inbox, không ai mua. Lúc đó tôi mới hiểu: viết content thu hút là một chuyện, nhưng viết content có chuyển đổi lại là chuyện khác.
Muốn content tạo ra kết quả thật sự, bạn phải bắt đầu từ người đọc – hiểu họ, nói đúng ngôn ngữ của họ, và giúp họ đi từ “thấy hay” đến “muốn hành động”.
Viết không chỉ để thể hiện bạn giỏi, mà để người ta thấy họ trong bài viết của bạn.
Vậy nên, đừng chỉ chăm chăm viết cho hay. Hãy viết để thuyết phục, để dẫn dắt hành động, và để giải quyết đúng vấn đề người đọc đang gặp phải.
Content như vậy, mới là content sống – và có giá trị.
