Là một người đã lăn lộn trong ngành content marketing nhiều năm, tôi hiểu rõ áp lực khi phải liên tục tạo ra nội dung. Mỗi ngày, chúng ta đều phải đối mặt với một câu hỏi lớn: Làm sao để content của mình không bị chìm nghỉm giữa hàng tỷ thông tin trên không gian số? Liệu bạn đã từng tự hỏi: Tại sao có những content viral, được chia sẻ rộng rãi, trong khi nhiều bài viết khác lại nhanh chóng rơi vào quên lãng?
Thực tế là, thế giới số bùng nổ thông tin. Khán giả của chúng ta chỉ có vỏn vẹn vài giây để quyết định có “dừng lại” xem nội dung của bạn hay tiếp tục “cuộn” qua. Lỗi lớn nhất mà những người mới viết content thường mắc phải là tập trung vào “mình muốn nói gì” mà quên đi “khán giả muốn nghe gì”. Đây chính là lúc chúng ta cần thay đổi tư duy: Đặt người dùng vào trung tâm của mọi chiến lược nội dung.
Trong bài viết này, với tư cách là người đi trước, tôi sẽ chia sẻ những bí quyết tạo content thu hút mà tôi đã đúc kết được trong hành trình của mình. Tôi tin rằng những kinh nghiệm này sẽ giúp bạn thực sự khiến khán giả “dừng lại xem ngay” và từ đó, từng bước xây dựng thương hiệu cá nhân bền vững trên môi trường số. Hãy cùng khám phá nhé!
Hiểu tư duy người dùng – chìa khóa vàng của content thu hút
Tại sao cần hiểu người dùng? Người dùng trên mạng xã hội hay website của bạn không chỉ đơn thuần tìm kiếm thông tin; họ đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình, muốn được kết nối cảm xúc, hoặc đơn giản là giải trí. Việc thấu hiểu pain points (nỗi đau), desires (mong muốn), fears (nỗi sợ), và behaviors (hành vi) của họ là nền tảng để bạn có thể kể những câu chuyện thực sự phù hợp với “tần số” của họ. Nếu không hiểu người dùng, content của bạn chỉ là những con chữ vô hồn.
3 lớp thấu hiểu người dùng mà vàng trần thường áp dụng: Để giúp bạn hình dung rõ hơn, tôi đã đúc kết quá trình này thành 3 lớp thấu hiểu:
1. Lớp 1: Ai là khán giả của bạn?
Đây là bước cơ bản nhưng cực kỳ quan trọng. Bạn cần biết rõ đối tượng mình đang muốn tiếp cận là ai.
- Cách xác định: Hãy bắt đầu bằng cách nghiên cứu nhân khẩu học cơ bản như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập. Sau đó, đào sâu vào tâm lý của họ: sở thích, giá trị sống, quan điểm cá nhân, họ thường ở đâu trên internet?
- Bài tập thực hành: Tôi luôn khuyên học viên và những người bạn của mình rằng, đừng chỉ viết ra những gạch đầu dòng. Hãy tạo chân dung khách hàng mục tiêu (buyer persona) chi tiết. Hãy hình dung một ngày của họ diễn ra thế nào? Họ lướt mạng xã hội vào thời điểm nào? Họ bấm vào bài viết nào và bỏ qua bài viết nào? Họ có đang gặp vấn đề gì trong công việc, cuộc sống mà bạn có thể giúp đỡ? Khi bạn có thể “nhìn thấy” khán giả của mình rõ ràng như vậy, việc viết content sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
2. Lớp 2: Họ đang “tìm kiếm” điều gì thực sự?
Đây là lúc chúng ta phải vượt ra ngoài những từ khóa đơn thuần. Người dùng không chỉ gõ một cụm từ tìm kiếm, họ còn có một “ý định” đằng sau nó.
- Vượt ra ngoài từ khóa: Ví dụ, khi ai đó tìm kiếm “cách giảm cân”, thực chất họ có thể đang tìm kiếm “tôi muốn đẹp hơn”, “tôi muốn khỏe mạnh để vui chơi với con cái”, hay “tôi muốn tự tin hơn khi giao tiếp”. Nhiệm vụ của người làm content là giải mã ý định đó.
- Cách tìm hiểu: Hãy dành thời gian lắng nghe trên các nền tảng mạng xã hội, các diễn đàn chuyên ngành, đọc các bình luận trên các bài viết liên quan. Khảo sát trực tiếp hoặc gián tiếp cũng là một cách hiệu quả. Đừng quên phân tích các từ khóa SEO để nắm bắt xu hướng và nhu cầu tìm kiếm.
3. Lớp 3: Điều gì khiến họ “dừng lại” và “tiếp tục xem”?
Khi đã biết họ là ai và họ muốn gì, câu hỏi tiếp theo là: Yếu tố tâm lý và hành vi nào sẽ khiến họ “dừng lại” giữa hàng loạt thông tin và “tiếp tục xem” nội dung của bạn?
- Tâm lý hành vi: Đó có thể là sự tò mò không thể cưỡng lại, sự đồng cảm sâu sắc với vấn đề họ đang gặp phải, một lợi ích rõ ràng được hứa hẹn, một sự bất ngờ thú vị, hoặc đơn thuần là yếu tố giải trí.
- Case study ngắn: Tôi nhớ có lần tôi đã tạo một bài đăng về việc vượt qua nỗi sợ thất bại trong kinh doanh online. Thay vì một tiêu đề chung chung, tôi dùng tiêu đề “Tôi đã mất 100 triệu đầu tiên như thế nào và bài học giúp tôi đứng dậy”. Kèm theo đó là một hình ảnh chân thực về chính tôi trong những ngày đầu khó khăn. Người xem đã “dừng lại” vì sự tò mò về con số và sự chân thực của câu chuyện, họ “tiếp tục xem” vì họ cũng đang đối mặt với những nỗi sợ tương tự và muốn tìm kiếm giải pháp. Đó chính là sức mạnh của việc kể chuyện đúng “tần số” của người dùng.
Bí quyết tạo content thu hút theo tư duy người dùng
Sau khi hiểu sâu sắc về người dùng, đây là những bí quyết thực chiến mà tôi đã áp dụng để viết content và thu hút sự chú ý của họ:
1. Tiêu đề “chí mạng” – Cánh cửa đầu tiên
Tiêu đề là yếu tố quyết định liệu người đọc có click vào bài viết của bạn hay không. Nó giống như cánh cửa đầu tiên vậy.
- Tôi thường áp dụng công thức: lợi ích + sự tò mò + từ khóa.
- Ví dụ thực tế: Thay vì một tiêu đề chung chung như “Bài viết về content”, hãy thử một cái gì đó mạnh mẽ hơn, như “5 Bí Quyết Viết Content Thu Hút Giúp Bạn Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Gấp Đôi“. Tiêu đề này vừa đưa ra lợi ích cụ thể (tăng tỷ lệ chuyển đổi), vừa gợi sự tò mò (5 bí quyết), và chứa từ khóa quan trọng (viết content thu hút).
- Mẹo nhỏ: Sử dụng con số cụ thể, đặt câu hỏi trực tiếp, hoặc dùng những từ ngữ mạnh mẽ như “bí quyết”, “tuyệt chiêu”, “đột phá”, “sốc”, “khủng khiếp” (nhưng phải có kiểm soát để không gây phản cảm).
2. Hình ảnh/video –Yếu tố “chạm” cảm xúc ngay lập tức
Xu hướng visual content đang lên ngôi mạnh mẽ. Con người xử lý hình ảnh nhanh hơn text gấp hàng chục ngàn lần. Một hình ảnh hoặc video ấn tượng có thể “chạm” cảm xúc người xem ngay lập tức.
- Hình ảnh/video không chỉ cần đẹp, mà quan trọng hơn cả là phải phù hợp với nội dung và truyền tải thông điệp một cách rõ ràng. Một hình ảnh đẹp nhưng lạc đề sẽ không mang lại hiệu quả.
- Sử dụng ảnh tự chụp chân thực, đồ họa thông tin (infographic) dễ hiểu, video ngắn bắt trend hoặc video dạng chia sẻ kinh nghiệm cá nhân. Các ảnh GIF động hài hước hoặc thể hiện cảm xúc cũng là một lựa chọn tốt. Hãy tránh xa những ảnh stock chung chung, thiếu cảm xúc mà ai cũng có thể tìm thấy trên mạng.
3. Cấu trúc bài viết “dễ nuốt” – giữ chân người xem
Kể cả khi người đọc đã “dừng lại” bởi tiêu đề và hình ảnh, bạn vẫn phải có cách để giữ họ ở lại và đọc hết bài viết.
- Đoạn mở đầu (hook): Ngay sau tiêu đề, đoạn mở đầu (sapo) phải tạo được kết nối, đặt vấn đề mà người đọc đang gặp phải và hứa hẹn giải pháp.
- Sử dụng subheading, bullet points, numbering: Hãy chia nhỏ thông tin bằng các tiêu đề phụ (subheading), gạch đầu dòng (bullet points) và đánh số thứ tự (numbering). Điều này giúp mắt dễ lướt, não dễ tiếp nhận thông tin và giảm cảm giác “ngợp” khi đọc một khối văn bản dài.
- Ngôn ngữ thân thiện, gần gũi: Tôi luôn cố gắng viết như đang trò chuyện với một người bạn thân. Tránh văn phong hàn lâm, khô khan. Sử dụng các từ ngữ gần gũi, đời thường sẽ tạo sự kết nối tốt hơn.
- Kể chuyện (storytelling): Đây là “vũ khí” bí mật của tôi. Một câu chuyện cá nhân, một case study thực tế luôn có sức mạnh hơn bất kỳ lý thuyết suông nào. Con người thích nghe chuyện. Hãy kể chuyện về hành trình của bạn, về những sai lầm bạn đã mắc phải và cách bạn vượt qua chúng.
4. Giá trị “thực” và “cụ thể” – Điều người dùng khao khát
Người dùng tìm đến content của bạn vì họ muốn nhận được giá trị. Hãy đảm bảo content của bạn mang lại điều đó một cách rõ ràng và cụ thể.
- Lợi ích thay vì tính năng: Thay vì nói “sản phẩm của tôi có X tính năng”, hãy nói “sản phẩm này giúp bạn đạt được Y lợi ích”. Ví dụ: Thay vì “Công cụ A có tính năng phân tích từ khóa”, hãy nói “Công cụ A giúp bạn tìm ra những từ khóa tiềm năng nhất, tiết kiệm hàng giờ nghiên cứu và tăng 30% traffic website”.
- “Takeaway” rõ ràng: Mỗi đoạn văn nên có một ý chính hoặc một “takeaway” mà người đọc có thể mang về áp dụng ngay.
- Cung cấp các checklist, template, ví dụ minh họa từng bước để họ có thể áp dụng vào việc viết content của riêng mình. Ví dụ: “Đây là checklist 5 bước để tối ưu tiêu đề SEO của bạn”, hoặc “Tải template dàn bài content miễn phí tại đây”.
5. Kêu gọi hành động (call to action – cta) – Định hướng bước tiếp theo
Sau khi đã cung cấp giá trị, hãy định hướng người đọc về bước tiếp theo họ nên làm.
- CTA thông minh: CTA không chỉ đơn thuần là “mua ngay”. Hãy sáng tạo hơn: “tải tài liệu miễn phí”, “đăng ký nhận bản tin để không bỏ lỡ bài viết mới”, “để lại bình luận chia sẻ suy nghĩ của bạn”, hay “chia sẻ kinh nghiệm của bạn về chủ đề này”.
- CTA nên liên quan trực tiếp đến giá trị bạn vừa cung cấp. Ví dụ, nếu bạn vừa chia sẻ về cách viết tiêu đề, CTA có thể là “Hãy thử áp dụng ngay 3 công thức tiêu đề này và cho tôi biết kết quả nhé!”.
Ứng dụng tư duy người dùng để xây dựng thương hiệu cá nhân vàng trần
Việc hiểu và áp dụng tư duy người dùng không chỉ giúp bạn tạo ra content hiệu quả mà còn là nền tảng vững chắc để xây dựng thương hiệu cá nhân của riêng bạn.
Tại sao thương hiệu cá nhân lại quan trọng trong content marketing? Trong thời đại hiện nay, sự tin tưởng và uy tín là yếu tố then chốt. Khi bạn là người viết content, bạn cũng chính là một “sản phẩm” mà khán giả đang “tiêu thụ”. Họ không chỉ đọc nội dung, họ còn “mua” sự tin tưởng vào người đứng sau nội dung đó. Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ sẽ giúp bạn nổi bật, tạo dựng sự khác biệt và thu hút được những người thực sự muốn lắng nghe bạn.
Tôi đã xây dựng thương hiệu cá nhân của mình bằng cách:
- Tính nhất quán: Từ phong cách viết, giọng điệu, đến giá trị cốt lõi mà tôi muốn truyền tải đều có sự nhất quán. Điều này giúp khán giả dễ dàng nhận diện và ghi nhớ Vàng Trần.
- Chia sẻ kinh nghiệm thực: Tôi không giấu nghề. Tôi sẵn sàng chia sẻ những gì mình đã trải qua, cả thành công lẫn thất bại. Sự chân thật này giúp tôi kết nối sâu sắc hơn với khán giả.
- Tạo giá trị liên tục: Tôi luôn học hỏi, cập nhật kiến thức mới và không ngừng chia sẻ những giá trị hữu ích cho cộng đồng. Điều này giúp tôi duy trì vị thế của một chuyên gia luôn sẵn lòng giúp đỡ.
- Tương tác với khán giả: Tôi luôn dành thời gian trả lời bình luận, lắng nghe phản hồi và đôi khi là trò chuyện trực tiếp với độc giả. Đây là cách để tôi hiểu họ hơn và xây dựng một cộng đồng vững mạnh.
- Thể hiện “tính người”: Đừng cố gắng hoàn hảo. Hãy cho phép bản thân thể hiện những cảm xúc, suy nghĩ chân thật. Sự gần gũi, đời thường sẽ khiến bạn dễ mến và dễ tiếp cận hơn.
“Dừng lại xem ngay” – Khi content trở thành cầu nối
Chúng ta đã cùng nhau đi qua hành trình tìm hiểu về tư duy người dùng và những bí quyết tạo content thu hút. Cuối cùng, tôi muốn bạn ghi nhớ một điều cốt lõi: Từ khóa không phải là “viết content” mà là “viết content cho ai”. Khi bạn thực sự hiểu và đặt mình vào vị trí của người dùng, việc tạo content thu hút sẽ không còn là một bí ẩn hay một nhiệm vụ khó khăn nữa. Nó sẽ trở thành một quá trình tự nhiên, nơi content của bạn trở thành một cầu nối vững chắc giữa bạn và khán giả.
Hãy kiên trì thực hành, lắng nghe phản hồi và không ngừng cải thiện. Mỗi bài viết, mỗi video bạn tạo ra đều là một cơ hội để bạn kết nối và tạo ra giá trị cho người khác. Và khi bạn làm được điều đó, việc khiến khán giả “dừng lại xem ngay” sẽ là một kết quả tất yếu.
Bạn đã sẵn sàng áp dụng những bí quyết này để viết content và thay đổi cách khán giả tương tác với nội dung của bạn chưa?
Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn về cách tạo content thu hút trong phần bình luận bên dưới nhé! Vàng Trần và những người bạn đọc khác rất mong chờ câu chuyện của bạn. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để nhiều người cùng biết đến!
