Content Hậu Trường (BTS): Hé Lộ Bí Mật Gây Dựng Lòng Tin Khán Giả

Giữa một “biển” quảng cáo được trau chuốt, hoàn hảo đến từng khung hình, bạn có bao giờ tự hỏi: điều gì thực sự khiến khán giả tin tưởng và gắn kết sâu sắc với một thương hiệu hay một thương hiệu cá nhân? Liệu có “bí mật” nào ẩn chứa đằng sau những chiến dịch marketing thành công, mà không cần đến sự hào nhoáng, filter hoàn hảo, mà vẫn tạo ra content thu hút mạnh mẽ?

Thực tế là, người tiêu dùng ngày càng thông minh và hoài nghi trước những thông điệp quảng cáo “đánh bóng” quá mức. Trong thế giới số bão hòa, khán giả khao khát được nhìn thấy khía cạnh “người thật việc thật”, sự chân thật của thương hiệu. Nhiều người ngại chia sẻ những khoảnh khắc “kém hoàn hảo” vì sợ ảnh hưởng đến hình ảnh, nhưng liệu đó có phải là con đường đúng đắn để xây dựng lòng tin? Câu hỏi đặt ra là: Làm sao để viết content hay, để content thu hút mà không cần tô vẽ, mà lại gây dựng được lòng tin mạnh mẽ nhất?

Là một người đã dành nhiều năm trong lĩnh vực content marketing và trực tiếp chứng kiến sức mạnh của những câu chuyện chân thật, tôi khẳng định rằng: Content “Hậu trường” (Behind The Scenes – BTS) chính là “chìa khóa vàng” để giải mã sức hút này. Loại hình nội dung này không cần filter, không cần sự dàn dựng cầu kỳ, nhưng lại có khả năng kết nối cảm xúc và xây dựng lòng tin một cách phi thường. Trong bài viết này, tôi, Vàng Trần, sẽ đi sâu phân tích tại sao BTS content lại hiệu quả đến vậy và chỉ cho bạn những kỹ năng kể chuyện chân thật, cách quay, dựng, hoặc viết content hậu trường để thương hiệu cá nhân hay doanh nghiệp của bạn có thể chạm đến trái tim khán giả, gây dựng lòng tin bền vững. Hãy cùng khám phá ngay nhé!

Content “hậu trường” (BTS) là gì? Tại sao nó quan trọng?

Trong kỷ nguyên của sự minh bạch và kết nối, việc cho khán giả nhìn thấy “phía sau hậu trường” không còn là một lựa chọn mà là một yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ bền chặt.

1. Định nghĩa Content BTS:

Content BTS (Behind The Scenes) là loại hình nội dung không tập trung vào sản phẩm/dịch vụ hoàn chỉnh, mà đi sâu vào quá trình tạo ra chúng. Nó là những thước phim, hình ảnh, hoặc bài viết thể hiện cuộc sống đời thường của đội ngũ, những khoảnh khắc chân thật phía sau ánh đèn sân khấu hay màn hình hoàn hảo.

Ví dụ thực tế: Đó có thể là cảnh một người thợ thủ công miệt mài tạo tác món đồ bằng tay, một buổi chụp hình sản phẩm đầy thử thách, một ngày làm việc tất bật của người sáng lập (founder), quá trình lên ý tưởng, thảo luận sôi nổi cho một chiến dịch marketing, hay thậm chí là những lỗi sai vui nhộn, những khoảnh khắc bối rối trong quá trình quay phim. Tất cả đều góp phần tạo nên bức tranh chân thực về thương hiệu của bạn.

2. Xu hướng “Minh bạch hóa” & “Humanization”:

Minh bạch hóa: Khán giả ngày càng khao khát sự minh bạch. Họ không chỉ muốn biết “sản phẩm là gì” mà còn muốn hiểu rõ “nó được làm ra như thế nào”, “ai là người tạo ra nó”, “quy trình ra sao”, “nguồn gốc từ đâu”. Sự minh bạch xây dựng lòng tin cốt lõi.
“Humanization” (nhân hóa): Biến thương hiệu từ một thực thể trừu tượng thành một thực thể có tính “người”. Khi khán giả thấy được con người thật, những cảm xúc, những khoảnh khắc đời thường của đội ngũ hay người sáng lập, họ dễ dàng đồng cảm, kết nối và cảm thấy gần gũi hơn rất nhiều.
Sự “bão hòa” của nội dung hoàn hảo: Trong khi mọi thương hiệu đều cố gắng tạo ra những hình ảnh, video bóng bẩy, hoàn mỹ, thì chính sự chân thật, không tô vẽ lại trở thành một điểm khác biệt, một luồng gió mới, khiến người xem tìm kiếm và bị thu hút.

3. Lợi ích vượt trội của Content BTS so với Content truyền thống:

Xây dựng lòng tin sâu sắc: Không có sự dàn dựng, không có filter che đậy, content BTS là bằng chứng chân thật nhất về con người và quy trình của bạn. Điều này tạo cảm giác đáng tin cậy hơn mọi lời quảng cáo hoa mỹ.
Tăng kết nối cảm xúc: Khán giả thấy được nỗ lực, đam mê, sự cống hiến, thậm chí cả những khó khăn, thử thách mà bạn và đội ngũ phải trải qua. Từ đó, họ đồng cảm, ngưỡng mộ và gắn bó hơn với thương hiệu của bạn.
Tăng tính xác thực cho thương hiệu: Bằng cách thể hiện những gì diễn ra phía sau, bạn củng cố giá trị cốt lõi, sự chuyên nghiệp và tận tâm của mình. Điều này đặc biệt quan trọng cho các thương hiệu cá nhân muốn xây dựng uy tín.
Đa dạng hóa nội dung: Content BTS giúp làm phong phú kho content marketing của bạn. Nó cung cấp một góc nhìn mới, tránh sự nhàm chán và lặp lại của các nội dung quảng cáo thông thường.
Tăng tương tác và chia sẻ: Khán giả cảm thấy được “đặc quyền” khi xem nội dung độc quyền này. Họ tò mò, muốn tìm hiểu thêm và dễ dàng bình luận, chia sẻ với bạn bè hơn.
Cải thiện branding và thương hiệu cá nhân: Loại nội dung này giúp tạo dựng hình ảnh một thương hiệu có chiều sâu, có câu chuyện, có con người, chứ không chỉ đơn thuần là sản phẩm/dịch vụ hay lợi nhuận.

“Kỹ năng kể chuyện chân thật” – Bí mật gây dựng lòng tin vô điều kiện

Content BTS không chỉ đơn thuần là quay/viết những gì diễn ra. Đó là nghệ thuật của kỹ năng kể chuyện chân thật, có hồn.

1. Tại sao “chân thật” lại là sức mạnh tối thượng trong kể chuyện?

Đập tan rào cản “quảng cáo”: Khi người xem cảm nhận được sự chân thật, họ sẽ hạ thấp “hàng rào phòng thủ” chống lại quảng cáo. Thông điệp của bạn được tiếp nhận một cách cởi mở và tự nhiên hơn rất nhiều.
Kích hoạt cảm xúc nguyên bản: Sự chân thật dễ dàng chạm đến lòng trắc ẩn, sự đồng cảm, sự ngưỡng mộ và thậm chí là niềm vui của người xem. Những cảm xúc này tạo ra một liên kết mạnh mẽ giữa họ và thương hiệu của bạn.
Tạo sự kết nối “đời thường”: Content BTS giúp thương hiệu trở nên dễ gần, dễ tiếp cận hơn. Khán giả không còn cảm thấy khoảng cách giữa họ và một “công ty lớn” hay một “chuyên gia xa vời”.
Xây dựng “niềm tin vô điều kiện”: Khi bạn dám thể hiện những khoảnh khắc “không hoàn hảo”, những thử thách hay thậm chí là những lỗi lầm nhỏ, khán giả sẽ tin tưởng vào sự minh bạch và trung thực của bạn. Đây là nền tảng vững chắc cho lòng tin lâu dài.

2. Các loại câu chuyện “hậu trường” có sức hút nhất:

“Quá trình tạo ra sản phẩm/dịch vụ”: Đây là loại hình phổ biến nhất. Từ ý tưởng sơ khai, bản nháp đầu tiên, những lần thử nghiệm, đến khi sản phẩm được hoàn thiện. (Ví dụ: quy trình làm gốm thủ công, các công đoạn may một bộ trang phục, quá trình phát triển một tính năng mới của phần mềm, cách một món ăn được chế biến tỉ mỉ).
“Một ngày làm việc của đội ngũ/Founder”: Đời sống thường nhật của những người đứng sau thương hiệu. Những áp lực, niềm vui, cách họ tương tác với nhau, cách họ giải quyết vấn đề. (Đặc biệt hiệu quả cho thương hiệu cá nhân, giúp người xem thấy được sự cống hiến của bạn).
“Thử thách và những lỗi sai”: Chia sẻ về những khó khăn, những lần vấp ngã, những sai lầm đã gặp phải và cách bạn/đội ngũ đã vượt qua. Điều này thể hiện sự dũng cảm, tính kiên trì và tính “người” của thương hiệu.
“Góc khuất” của một sự kiện/chiến dịch: Những nỗ lực thầm lặng, những cuộc họp đêm, những buổi chạy thử, những khoảnh khắc căng thẳng và hào hứng trước khi một sự kiện lớn hoặc một chiến dịch marketing được ra mắt.
“Gặp gỡ những người thầm lặng”: Giới thiệu nhân viên, những đối tác thân thiết, những nhà cung cấp nguyên liệu – những người tuy không đứng trong ánh đèn sân khấu nhưng góp phần quan trọng làm nên giá trị của thương hiệu.

3. Nguyên tắc “Chân thật không có nghĩa là cẩu thả”:

Dù là hậu trường, bạn vẫn cần sự chỉnh chu nhất định về ý tưởng và thông điệp bạn muốn truyền tải. Không phải mọi khoảnh khắc đều phù hợp để chia sẻ.

“Chân thật” không có nghĩa là bạn chia sẻ mọi thứ một cách tùy tiện. Cần có sự chọn lọc thông minh những khoảnh khắc có ý nghĩa, mang lại giá trị hoặc cảm xúc cho khán giả. Mục tiêu là để khán giả hiểu thêm về bạn, chứ không phải để họ thấy tất cả những gì không cần thiết.

Kỹ năng sản xuất content BTS: “Lộ diện” một cách khéo léo

Làm thế nào để tạo ra content thu hút từ những khoảnh khắc hậu trường? Đây là lúc kỹ năng viết content và sản xuất thể hiện vai trò quyết định.

1. Tư duy “không filter”:

Ghi lại khoảnh khắc tự nhiên: Đừng cố gắng dàn dựng quá mức. Hãy để mọi thứ diễn ra một cách tự nhiên nhất có thể. Khán giả đủ tinh ý để nhận ra sự gượng ép.
Chấp nhận sự “không hoàn hảo”: Một chút lỗi nhỏ, một khoảnh khắc ngô nghê, một biểu cảm chân thật có thể khiến nội dung trở nên đáng yêu, dễ đồng cảm và đáng tin cậy hơn bất kỳ khung hình hoàn mỹ nào.
Hạn chế chỉnh sửa: Giữ nguyên nét mộc mạc. Nếu có chỉnh sửa, chỉ nên là cắt ghép cơ bản để loại bỏ những phần không cần thiết, thêm nhạc nền nhẹ nhàng, hoặc thêm text chú thích mà không làm mất đi tính chân thật của khoảnh khắc.

2. Kỹ thuật quay/chụp đơn giản, hiệu quả:

Sử dụng thiết bị sẵn có: Điện thoại thông minh ngày nay có chất lượng quay chụp rất tốt. Bạn không cần thiết bị đắt tiền. Quan trọng là tận dụng ánh sáng tự nhiên và giữ góc quay ổn định.
Góc quay POV (Point of View – Góc nhìn thứ nhất): Quay từ góc nhìn của người đang thực hiện công việc, tạo cảm giác người xem đang ở đó, đang trải nghiệm cùng bạn.
Time-lapse: Quay lại quá trình diễn ra trong thời gian dài (ví dụ: một ngày làm việc, quá trình lắp ráp một sản phẩm, sắp xếp một không gian) và tua nhanh. Điều này giúp cô đọng thời gian mà vẫn truyền tải được nỗ lực.
Phỏng vấn nhanh, ngẫu hứng: Hỏi cảm nghĩ của đội ngũ ngay tại chỗ làm việc, những câu hỏi đơn giản, chân thật về công việc, niềm vui hay khó khăn.

3. Kỹ năng “viết content” và kể chuyện cho BTS:

Tạo tiêu đề và câu mở đầu gợi tò mò: “Điều ít ai biết về…”, “Đằng sau cảnh quay triệu view là gì?”, “Một ngày không filter của tôi/đội ngũ…”, “Sự thật về việc tạo ra sản phẩm X…”
Giọng văn thân mật, gần gũi: Hãy viết content như đang tâm sự với một người bạn, một người đồng nghiệp. Tránh ngôn ngữ khô khan, hàn lâm.
Nhấn mạnh cảm xúc và nỗ lực: Diễn tả niềm vui khi hoàn thành một công đoạn, sự mệt mỏi sau một ngày dài, sự kiên trì khi đối mặt với thử thách. Cảm xúc là cầu nối mạnh mẽ nhất.
Sử dụng yếu tố con người: Tập trung vào những người đang làm việc, câu chuyện cá nhân nhỏ của họ, sự tương tác giữa các thành viên.
Tóm tắt “bài học” rút ra: Cuối nội dung, hãy chốt lại giá trị hoặc thông điệp quan trọng mà bạn muốn truyền tải từ câu chuyện hậu trường đó. Ví dụ: “Và đó là cách chúng tôi học được rằng sự kiên trì là chìa khóa.”

4. Phát tán và tối ưu:

Chọn nền tảng phù hợp: TikTok và Reels cho video ngắn, Instagram Story/Feed cho ảnh/video ngắn, Facebook hoặc YouTube cho video dài hơn hoặc bài viết dạng blog. Mỗi nền tảng có đặc thù riêng về cách người dùng tiêu thụ nội dung.
Sử dụng hashtag liên quan: #behindthescenes, #hậutrường, #câuchuyệnthươnghiệu, #madewithlove, #quátrìnhsảnxuất, #đờisốngcôngsở…
Khuyến khích tương tác: Đặt câu hỏi mở ở cuối nội dung để kích thích bình luận, chia sẻ cảm nghĩ của khán giả.
Phản hồi bình luận: Thể hiện sự kết nối và quan tâm của bạn đến khán giả. Điều này củng cố thêm lòng tin.

Lòng tin thường đến từ sự minh bạch

Trong suốt hành trình làm content marketing và xây dựng thương hiệu cá nhân, tôi luôn tâm niệm những điều sau khi nói về content “hậu trường”:

1. “Khán giả không tìm kiếm sự hoàn hảo, họ tìm kiếm sự chân thật”:

“Trong thế giới bão hòa filter và chỉnh sửa, việc bạn dám thể hiện những khoảnh khắc đời thường, thậm chí hơi ‘lỗi’ một chút, lại chính là điều khiến thương hiệu của bạn trở nên độc đáo và đáng tin cậy. Đây không chỉ là một chiến lược marketing mà là một lợi thế cạnh tranh lớn, bởi nó chạm đến cảm xúc sâu sắc nhất của con người.”

2. “Mỗi người là một câu chuyện”:

“Đừng chỉ tập trung vào sản phẩm hay dịch vụ cuối cùng. Hãy kể câu chuyện về những con người làm nên nó. Đội ngũ của bạn, những đối tác, thậm chí cả khách hàng – họ đều là những nhân vật có thể tạo nên câu chuyện hậu trường đầy cảm hứng của bạn. Con người kết nối với con người.”

3. Đừng ngại sự ‘vụng về’ ban đầu:

“Khi mới bắt đầu làm content BTS, bạn có thể cảm thấy lúng túng hoặc nội dung chưa được mượt mà, chưa chuyên nghiệp như những video quảng cáo. Đừng lo lắng. Sự chân thật thường đến từ những khoảnh khắc không được sắp đặt, những gì tự nhiên nhất. Hãy cứ bắt đầu, thử nghiệm và học hỏi qua từng nội dung để dần dần hoàn thiện kỹ năng kể chuyện của mình.”

Sức mạnh của Content BTS chính là sự chân thật

Chúng ta vừa cùng nhau giải mã sức hút của Content “Hậu trường” (BTS) – một loại hình nội dung không cần hào nhoáng nhưng lại có khả năng gây dựng lòng tin vững chắc. Từ việc thấu hiểu tầm quan trọng của sự chân thật, đến các loại câu chuyện hậu trường hiệu quả và kỹ năng sản xuất để viết content hay, content thu hút nhất, tôi hy vọng bạn đã có thêm những kinh nghiệm quý báu cho hành trình marketing và branding của mình.

Là một người làm content marketing lâu năm, tôi tin rằng trong kỷ nguyên của sự minh bạch, việc thương hiệu hay thương hiệu cá nhân của bạn dám “mở lòng” và chia sẻ những khoảnh khắc chân thật phía sau là một chiến lược vô cùng mạnh mẽ. Nó không chỉ giúp bạn kết nối sâu sắc hơn với khán giả mà còn tạo dựng một nền tảng lòng tin vững chắc, điều mà không một quảng cáo hào nhoáng nào có thể làm được.

Hãy nhớ, khán giả không tìm kiếm sự hoàn hảo, họ tìm kiếm sự chân thật và sự đồng cảm. Chính những khoảnh khắc “con người” nhất, những nỗ lực thầm lặng, những nụ cười hay cả những giọt mồ hôi phía sau ống kính mới là thứ thực sự chạm đến trái tim họ.

>>> Xem thêm: Bí Quyết Viết Content: Nắm Bắt Tư Duy Người Đọc Để Tạo Nội Dung “Gây Nghiện”

Bạn đã sẵn sàng để khai thác sức mạnh của content “hậu trường” và xây dựng lòng tin bền vững cho thương hiệu của mình chưa? Hãy bắt đầu áp dụng những bí kíp này ngay hôm nay! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về viết content, kỹ năng kể chuyện hay cách tạo content thu hút thông qua BTS, đừng ngần ngại để lại bình luận dưới đây. Tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và chia sẻ. Và đừng quên theo dõi VangTran.com để cập nhật thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về content marketing nữa nhé! Cảm ơn bạn đã đọc!