Không phải ngành nào cũng “thơm tho” để viết. Có những ngành mà chỉ nhắc tới thôi là người đọc đã thấy khô như ngói – như tài chính, bảo hiểm, pháp lý, bất động sản phân khúc đầu tư…
Không chỉ vì thông tin khô, mà vì niềm tin dành cho các ngành này thường… bị “rơi rớt” từ nhiều câu chuyện xấu xí trước đó.
Là người làm content, chúng ta không chỉ “gò chữ cho hay” mà còn phải gỡ dần gỡ dần cái nhìn nghi ngại, đặt lại nền tảng cho sự tin tưởng bằng chính từng câu, từng chữ mình viết.
Đây là lúc người viết thể hiện bản lĩnh: Làm sao để viết đúng – hay – tử tế – đáng tin mà vẫn chạm được cảm xúc, gây tò mò, và thuyết phục được hành động.
Hiểu rõ bản chất ngành: Viết không phải để “đẹp”, mà để đúng và đủ tin
Mỗi ngành có ngôn ngữ riêng. Với những ngành nhạy cảm như bảo hiểm nhân thọ, tư vấn pháp lý, cho vay tín chấp, người đọc không tìm kiếm một câu slogan kêu như chuông. Họ cần thông tin rõ ràng, hợp lý và đúng với tình huống họ đang lo lắng.
Chúng ta không thể dùng chiêu trò viral, kể chuyện drama hay giật title kiểu “bạn sẽ sốc khi biết…” để câu view với những ngành này. Làm vậy chỉ khiến người đọc mất niềm tin – và có khi còn hạ thấp hình ảnh thương hiệu.
Ví dụ: Một bài viết quảng cáo bảo hiểm nếu lạm dụng cảm xúc như “nếu bạn chết hôm nay…” có thể gây phản cảm và tác dụng ngược. Ngành này cần sự cân bằng giữa sự thật – cảm xúc – và sự đồng cảm.
Hiểu đúng nỗi đau và tâm lý khách hàng trước khi đặt bút
Điểm mấu chốt của content thu hút không phải là viết hoa mỹ, mà là viết đúng tâm lý người đọc.
Người đang xem xét mua bảo hiểm không muốn đọc về sự thành công – họ đang sợ một điều xấu xảy ra và muốn được an toàn. Người cần vay vốn thì đang cần một giải pháp tức thì nhưng đáng tin. Người đi tìm tư vấn pháp lý thì đang lo bị mất quyền lợi hoặc thiệt hại lớn.
Muốn viết chạm được họ, hãy bắt đầu từ sự thấu cảm:
- Dùng empathy map để hình dung họ nghĩ gì, lo gì, sợ gì.
- Phân tích chân dung khách hàng thật, không phải chỉ là bảng mô tả demographic.
- Ngồi xuống nói chuyện với nhân viên sales, tư vấn viên, những người trực tiếp nghe khách hàng chia sẻ.
Một bài viết content tốt trong ngành “khó nuốt” không chỉ giải thích được sản phẩm – mà còn giải toả được nỗi sợ trong lòng người đọc.
Làm thật – nói thật: Câu chữ thẳng nhưng không thô, đúng nhưng không khô
Sự thật luôn là chất liệu content tốt nhất. Vì niềm tin không được xây dựng bằng kỹ xảo – mà từ cảm giác rằng “bạn không giấu gì tôi”.
Viết content ngành này không cần ngọt ngào. Nhưng cần rõ, cần chuẩn và cần được trình bày một cách dễ tiếp nhận.
Gợi ý phong cách viết:
- Tránh thổi phồng, không lạm dụng mỹ từ.
- Viết như đang tư vấn trực tiếp – thân thiện, dễ hiểu, không dạy đời.
- Giữ sự khiêm tốn chuyên môn – không tự xưng, không khoe, chỉ chia sẻ có trọng tâm.
Ví dụ thực tế: Trong một chiến dịch viết landing page cho gói bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ gia đình, mình từng thay đổi từ:
“Đảm bảo tài chính cho bạn trong mọi hoàn cảnh”
…thành…
“Bạn không muốn thấy người thân của mình lùi lại một bước chỉ vì tiền viện phí. Bảo hiểm này giúp bạn lo chuyện đó từ bây giờ.”
Hiệu quả chuyển đổi tăng hơn 30%, vì người đọc thấy thật – có tình – và không bị ép mua.
Biến ngôn ngữ chuyên ngành thành ngôn ngữ đời thường
Một lỗi phổ biến: Copy nguyên ngôn ngữ kỹ thuật từ tài liệu sản phẩm vào content.
Người đọc không hiểu – và họ lướt đi.
Cách khắc phục: “dịch” lại tất cả bằng giọng nói đời thường, gần gũi, mạch lạc – nhưng không làm sai bản chất.
Ví dụ:
- “Bảo toàn vốn” → “Dù thị trường biến động, tiền bạn vẫn giữ nguyên – không bị mất.”
- “Miễn trừ trách nhiệm” → “Trường hợp mà bên bảo hiểm không chi trả – bạn cần biết để không bị hụt hẫng.”
Thủ thuật thêm:
- Dùng tình huống giả định, kể một đoạn chuyện nhỏ.
- Dẫn dắt bằng câu hỏi gần gũi: “Bạn có từng nghĩ nếu mình mất khả năng lao động thì sao?”
- Dùng ví dụ cụ thể thay vì liệt kê tính năng: “Một người 40 tuổi, thu nhập 15 triệu/tháng… sẽ được bảo vệ thế nào?”
Xây dựng giọng viết thương hiệu: Tử tế – rõ ràng – đáng tin
Giọng viết trong ngành khó là chìa khóa giữ khách hàng quay lại. Người ta không nhớ từng bài bạn viết, nhưng họ nhớ cảm giác khi đọc nó.
Gợi ý giọng viết hiệu quả:
- Không cần hài hước, nhưng nên nhẹ nhàng và biết cách “gãi đúng chỗ ngứa”.
- Không cần thơm lừng mỹ từ, nhưng cần có chất người thật.
- Không cần phức tạp hóa vấn đề, mà cần nói đúng bản chất một cách dễ hiểu.
Ví dụ minh họa:
“Giọng viết khô cứng:
“Chúng tôi cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, đảm bảo nhu cầu an sinh xã hội cho khách hàng…””
“Giọng viết rõ ràng – đáng tin hơn:
“Bạn đang tiết kiệm cho tương lai? Chúng tôi giúp bạn giữ tiền an toàn, có kế hoạch rõ ràng và phòng ngừa rủi ro từ bây giờ.””
Đo lường độ hiệu quả của content “khó” không giống content giải trí
Nhiều người viết content ngành này nản vì bài không có like, không có share.
Nhưng chỉ số đúng không nằm ở nút tương tác – mà nằm ở hành vi âm thầm của người đọc:
- Họ dừng lại lâu hơn (Time on page).
- Họ lưu lại bài viết.
- Họ quay lại website vài ngày sau.
- Họ inbox hỏi chi tiết, dù không để lại bình luận.
Gợi ý chỉ số đo lường hiệu quả:
- Thời gian ở lại trang: > 1 phút là dấu hiệu tốt.
- Tỷ lệ thoát: Dưới 60% là ổn với ngành chuyên môn.
- Lượt gửi form / inbox tư vấn sau khi đọc bài.
- Tỷ lệ chuyển đổi đến bước tiếp theo (đăng ký, tải tài liệu, liên hệ…).
Làm nghề chân thật sẽ bền
Viết cho ngành khô không phải là một “bản án sáng tạo” – đó là nơi rèn nên một contentor bản lĩnh: biết đặt câu chữ đúng chỗ, biết dùng sự thật đúng lúc và biết xây dựng lòng tin qua từng dòng content.
Nếu bạn vẫn đang loay hoay giữa việc phải “hay mà đúng” hay “đúng mà khô”, thì lời khuyên chân thành là: hãy chọn làm thật, nói thật – nhưng bằng ngôn ngữ chạm được trái tim khách hàng.
Mỗi ngành đều có lối viết riêng – nhưng người viết nên giữ một phong cách nhất quán: tử tế, rõ ràng, và chân thành.
Bạn đang viết cho ngành khó và muốn tham khảo thêm chiến dịch thực tế mình từng làm? Cứ để lại bình luận – mình sẽ chia sẻ thêm!