Trong một thế giới mà người đọc lướt tin nhanh hơn tốc độ chớp mắt, việc viết content kiểu “Công ty chúng tôi uy tín, chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm…” đang dần trở nên lỗi thời.
Khách hàng không quan tâm bạn là ai, cho đến khi họ thấy bạn giải quyết được vấn đề của họ.
Vậy nên, viết PR ngày nay không còn là kể công ty tốt thế nào, mà là kể sao cho khách hàng thấy họ ở trong câu chuyện đó.
Tư duy viết PR đã thay đổi: Từ “tôi là ai” sang “tôi giải quyết được gì?”
Nếu trước đây viết PR là cơ hội để doanh nghiệp liệt kê giải thưởng, tuổi đời và những câu từ hoa mỹ kiểu “chúng tôi là đơn vị tiên phong…”, thì ngày nay, tư duy đó đã lỗi thời.
Trong thời đại content marketing hiện đại, khách hàng không có nhiều thời gian để đọc hết một bài viết PR chỉ nói về bạn. Họ chỉ dừng lại nếu bài viết đó khiến họ nghĩ:
“À, đây là đúng thứ mình đang cần tìm.”
Tức là, viết content bây giờ không đơn thuần là viết về doanh nghiệp, mà là viết giải pháp – viết để giải quyết một vấn đề thực tế mà khách hàng đang gặp phải.
Nguyên tắc đơn giản:
“Tôi là ai?” => KHÔNG còn quan trọng
“Tôi giúp gì cho bạn?” => ĐƯỢC QUAN TÂM
Trong cương vị là người làm content marketing, tôi thường khuyên các bạn content mới vào nghề rằng: “Nếu không thể hiện rõ giá trị của bạn dành cho khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên, thì bài viết đó không tạo được kết nối.”
Hãy bắt đầu từ nỗi đau, mong muốn hoặc mục tiêu của khách hàng
Để viết content thu hút, bạn không cần quá giỏi ngôn từ. Thứ bạn cần trước tiên là sự thấu hiểu người đọc.
Muốn khách hàng dừng lại đọc, bạn phải bắt đầu từ chính câu hỏi họ đang có trong đầu:
- Họ đang gặp rắc rối gì?
- Họ đang mong muốn điều gì?
- Họ cần thông tin như thế nào để có thể ra quyết định?
Ví dụ thực tế:
- ❌ Chúng tôi là công ty nội thất 10 năm kinh nghiệm.
- ✅ Nhà nhỏ, bếp chật, nhưng vẫn muốn đẹp? 3 mẹo thiết kế giúp bạn tiết kiệm không gian mà không tốn quá nhiều chi phí.
Bạn thấy đấy, viết content hiệu quả là đặt câu hỏi đúng và trả lời nó một cách cụ thể. Đó là lý do vì sao trước khi đặt bút viết, tôi luôn khuyên bạn cần trả lời được ít nhất 1 trong 3 câu hỏi sau:
- Khách hàng đang lo lắng điều gì?
- Họ mong muốn đạt được điều gì sau khi dùng sản phẩm/dịch vụ?
- Họ sẽ quyết định hành động nếu đọc được điều gì?
Công thức viết content PR hiện đại (3 kiểu dễ áp dụng)
Bạn không cần là copywriter kỳ cựu để viết được bài PR hiệu quả. Dưới đây là 3 công thức viết content đơn giản nhưng rất dễ triển khai:
1. Góc nhìn “chuyện người thật” – Dễ kết nối, tự nhiên như kể chuyện
Cách viết này mang tính kể chuyện – thứ mà con người dễ đồng cảm nhất.
Gợi ý:
- Chọn một khách hàng thật đã từng trải nghiệm dịch vụ của bạn.
- Kể câu chuyện họ trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
Ví dụ:
“Trước khi biết đến khóa học ABC, chị Hương luôn mất 2 tiếng mỗi ngày để làm báo cáo. Sau 3 tuần học, chị chỉ mất chưa tới 30 phút nhờ biết cách tự động hóa mọi thứ bằng Excel.”
→ Đây là dạng viết content dễ tiếp cận người đọc vì tính chân thật và cụ thể.
2. Góc nhìn “tư vấn – đưa giải pháp” – Tư duy chuyên gia
Đây là kiểu viết mà bạn dùng chuyên môn để giúp người đọc giải quyết vấn đề.
Gợi ý:
- Viết dưới dạng checklist, hướng dẫn từng bước, tips thực hành.
Ví dụ:
“3 điều cần chuẩn bị trước khi thuê freelancer thiết kế website – tránh mất tiền oan.”
→ Cách viết này phù hợp với thương hiệu cá nhân hoặc các doanh nghiệp muốn xây dựng hình ảnh chuyên gia đáng tin cậy.
3. Góc nhìn “so sánh – gỡ rối” – Giúp khách hàng ra quyết định
Người tiêu dùng hiện đại có rất nhiều lựa chọn. Đôi khi họ không chọn vì quá nhiều thông tin. Nhiệm vụ của bạn là gỡ rối cho họ bằng cách:
Gợi ý:
- Viết bài phân tích A/B, chia sẻ kinh nghiệm thật, nói điều thị trường ít ai nói.
Ví dụ:
“In brochure hay làm video giới thiệu công ty: Cái nào hiệu quả hơn cho doanh nghiệp vừa & nhỏ?”
→ Dạng content này giúp xây dựng sự tin tưởng vì bạn thể hiện tư duy có chiều sâu, không thiên vị.
Tái định nghĩa “content thu hút”: Không phải nhiều view, mà là đúng người, đúng thông điệp
Hãy bỏ ngay suy nghĩ “content thu hút = content viral”. Sự thật là:
- Bài viết 1.000 view nhưng không ai inbox → Chưa chắc thành công.
- Bài viết chỉ 100 view nhưng ra 5 khách inbox → Đó là viết content thu hút.
Viết content là để chạm đúng người, đúng thời điểm, và mang đến đúng thông điệp mà họ cần. Đừng cố làm hài lòng tất cả – hãy chọn đúng nhóm khách hàng và nói bằng ngôn ngữ mà họ hiểu.
Tư duy làm nội dung PR hiệu quả, không phô trương
Trong vai trò là người xây dựng thương hiệu cho cá nhân & doanh nghiệp, mình rút ra một điều:
Nội dung PR hay không phải là bài dài – mà là bài khiến người đọc thấy mình trong đó.
- Hãy viết như đang tư vấn cho một người bạn đang rối trí – không phải như một quảng cáo trên truyền hình.
- Hãy giữ sự chân thật, chia sẻ có chiều sâu, và luôn ưu tiên giá trị thực tế.
- Mỗi bài content là một viên gạch đặt vào nền móng thương hiệu. Và nếu bạn đang muốn xây dựng thương hiệu cá nhân, hãy chọn cách kể chuyện mang tính kết nối, không cần ồn ào nhưng chắc chắn có chiều sâu.
Viết PR không phải để khen mình – mà để khách hàng thấy mình trong đó
Thế giới content đang thay đổi từng ngày – và khách hàng cũng vậy. Họ không bị ấn tượng bởi những lời hoa mỹ, mà bị thuyết phục bởi sự chân thật, rõ ràng và có ích.
Làm content PR hiệu quả không phải là “tô son cho thương hiệu”, mà là cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu họ, bạn giải quyết được vấn đề của họ, và bạn xứng đáng để họ tin.
Nếu bạn muốn xây một thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp bền vững, hãy bắt đầu bằng cách kể những điều khách hàng quan tâm – không phải chỉ kể điều bạn muốn khoe.Và nếu bạn vẫn đang loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy thử viết lại nỗi đau mà khách hàng đang gặp, rồi tự hỏi: “Mình có thể giúp họ như thế nào?” – đó chính là bước đầu tiên để tạo ra content thu hút và có giá trị lâu dài.
